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Estrategias On Line para el sector Turismo

 

Estrategias On Line para el Sector Turismo

Los consumidores  cada vez mas habituados a consumo en linea continúan demandando más informacion, está la buscan en su oficina, casa o desde móviles, por lo que las empresas turísticas tienen que ser más innovadoras en los servicios y productos que les ofrecen a través de los diferentes dispositivos.
 
Cuatro consejos para optimizar esto:
 
1.- Room service, o cualquier otro servicio, a través del móvil
 
Para optimizar tiempos y que el viajero de negocios no tenga que esperar entre 30 minutos y una hora para poder disfrutar de su servicio de habitaciones, apps como Seamless Web y Delivery.com ofrecen la posibilidad de realizar el pedido en cualquier momento y lugar.


 
Asimismo están surgiendo nuevas apps para ayudar a los hoteles a mejorar la experiencia de su room service a través de una simple llamada o mensaje de texto; además de permitir al cliente establecer por anticipado horarios de entrega para asegurarse de que al volver a su habitación un plato de comida caliente le estará esperando como si llegara a su casa después de un duro día de trabajo.
 
De este modo se consigue una mejor experiencia de marca a los ojos del cliente, un incremento en los pedidos del servicio de habitaciones, y por supuesto, más fidelidad a la marca.
 
2.- Más vinculación con las apps
 
Las aplicaciones móviles facilitan a las marcas “omnisciente” acceso instantaneo a los deseos, localización y datos del cliente, pero sobre todo al preciado tiempo. Tiempo que el viajero no quiere dedicar a encontrar su número de confirmación, lograr un mejor asiento o comprobar su estado de reserva. Una vez que el empresario del sector turismo ha trabajado duro para hacer llegar las aplicaciones a manos del consumidor es hora de asegurarse de que las utilizan una y otra vez.
 
La nueva tecnología está ayudando a racionalizar el uso de aplicaciones móviles. Campañas telefónicas y de SMS, integradas adecuadamente en la estrategia de marketing de la empresa, pueden ser utilizadas para dirigir al consumidor a áreas específicas de la app, especialmente aquéllas que agilizan las reservas o los upgrades. Para muchos negocios de ecommerce y viajes resultará de gran ayuda para incrementar las transacciones y no sólo la utilización de la aplicación.
 
3.- Auto check-in y check-out
 
Los hoteles deberían seguir el ejemplo de las aerolíneas a la hora de facilitar el check-in y check-out a través del móvil. Y es que reducir los tiempos de espera del cliente en la cola asegura su satisfacción y fidelidad. También lo están haciendo compañías de rent a car como Hertz para los miembros de su Gold Club.
 
4.- Promociones locales
 
La tecnología te permite también ofrecer contenido, ofertas y descuentos directamente a tu cliente potencial cuando se encuentra próximo a tu establecimiento, por lo que si cambia su localización, planes o incluso sus preferencias, es importante estar preparado para capitalizar sus necesidades.
 
El primer paso es utilizar anuncios y alertas locales distribuidos de manera inmediata a través de los dispositivos móviles para activar los esfuerzos promocionales de carácter local, con el fin de dirigir el tráfico a tu establecimiento físico aunque el viajero no te tuviera en mente.

Nuevo llamado a la acción

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